Política de Privacidad

Trev'ainnovate (Santiago Juárez Martínez), con domicilio en Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de sus plataformas digitales, incluyendo el portal web (portal.trevainnovate.com) y el servicio de mensajería WhatsApp Business.

Contacto: santiago@trevainnovate.com

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa, rol.
• Datos operativos: información de negocio proporcionada voluntariamente por el cliente a través del portal (cotizaciones, inventarios, cobranza, producción).
• Mensajes de WhatsApp: contenido de texto y audio enviado al número de WhatsApp Business de la empresa. Los mensajes de audio se transcriben automáticamente y se eliminan después del procesamiento.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, horarios de acceso.

• Proveer los servicios de inteligencia operativa contratados.
• Procesar consultas recibidas por WhatsApp y generar respuestas automatizadas.
• Generar reportes, alertas y briefings operativos para el cliente.
• Mejorar la calidad del servicio.

El tratamiento se realiza con base en la relación contractual con el cliente y el consentimiento otorgado al utilizar nuestros servicios, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines de marketing. Los datos pueden ser procesados por los siguientes proveedores de infraestructura exclusivamente para la prestación del servicio:

• Supabase (almacenamiento de datos)
• Cloudflare (hosting y seguridad)
• Meta Platforms / WhatsApp Business API (mensajería)
• Anthropic / Groq (procesamiento de lenguaje natural)

Los datos operativos se conservan mientras dure la relación contractual. Los mensajes de WhatsApp se conservan por un máximo de 90 días para contexto conversacional y luego se eliminan automáticamente. El cliente puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento.

El titular de los datos puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud a santiago@trevainnovate.com. La solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), autenticación de usuarios, y control de acceso basado en roles.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización.